Am lucrat la zeci de magazine online si am vazut tot ce se poate. Crede-ne, nimic nu enerveaza mai tare un client decat un magazin online care merge greu, se blocheaza sau da erori la plata.
Aici intervine mentenanta magazinului online, serviciul din spate care face diferenta dintre un site stabil si unul care se blocheaza exact cand ti-e lumea mai draga.
Facem WordPress si WooCommerce de peste 10 ani si stim: cea mai buna reclama pentru un magazin online e sa functioneze perfect.
Iar asta tine de mentenanta, nu doar de design.
Ce inseamna de fapt mentenanta unui magazin online
Mentenanta magazinului online nu are nicio legatura cu „a verifica din cand in cand daca arata bine”.
Site-ul poate arata perfect, dar sa fie lent, plin de erori sau cu vulnerabilitati de care nu stii.
Mentenanta e munca din spate, pe care nu o vezi, dar fara ea site-ul nu tine pasul. In fiecare luna apar actualizari de WordPress, pluginuri noi, schimbari la Google, versiuni de PHP, modificari de server.
Si toate astea pot afecta functionarea magazinului tau uneori fara niciun avertisment.
De ce e importanta mentenanta magazinului online
Gandeste-te la mentenanta magazinului ca la agentul tau de paza digital.
E firma de securitate care sta de garda si intervine imediat cand apesi butonul de panica.
Doar ca, in loc sa pazeasca un depozit, pazeste magazinul tau online. Poate si tu ai gandit: „Site-ul merge, de ce sa mai platesc mentenanta?”
Corect. Merge, pana intr-o zi cand nu mai merge.
Noi vedem zilnic cazuri de magazine care:
S-au blocat dupa un update automat.
S-au umplut de erori si au scazut dramatic din Google.
Se misca in reluare si pierd pozitii in Google.
Ajung sa aiba baza de date enorme.
Ce intalnim foarte des la magazinele online (inclusiv la cele „cu mentenanta”)
Multe dintre problemele de mai jos le gasim chiar la magazine care aveau deja un contract de mentenanta.
Dar, in realitate, acea „mentenanta” se rezuma la ceva de genul:
„Am mai intrat, am mai facut un update, e totul ok, oricum clientul nu se pricepe.”
Si gata — bifa pusa, factura emisa. Nimeni nu verifica daca update-ul chiar e compatibil, daca backupul functioneaza, daca site-ul s-a incarcat corect dupa modificari.
Totul se face pe pilot automat, iar in spate se acumuleaza probleme.
Noi vedem constant aceleasi greseli de baza:
- versiuni vechi de PHP tinute din frica sa nu „pice ceva”;
- pagini demo ramase din tema originala;
- module instalate pentru orice fleac;
- pluginuri nefolosite, dar lasate active;
- lipsa de securitate de baza;
- cron jobs care ruleaza zilnic in gol.
Toate astea sunt semnele unei mentenante facute la suprafata, fara prea multa experienta in lucru cu WordPress.
Si cel ne mira cel mai des este lipsa de securitate de baza. E uimitor cate magazine online nu au nici macar o protectie minima activa.
Nu poti spune ca faci mentenanta doar pentru ca ai apasat „Update All” o data pe luna.
Vedem site-uri cu 20–30 de module active, dintre care doar jumatate nu sunt folosite.
Asta face un magazin lent, conflicte intre module, consum mare de resurse si erori care apar din senin. Daca vrei sa afli mai multe, citeste top probleme site WordPress.
Mentenanta, dar facuta cum trebuie
Si mai grav este ca multi dintre cei care se ocupa de mentenanta se blocheaza complet cand apare o eroare.
Nu stiu sa lucreze cu WordPress la nivel tehnic, nu inteleg cum functioneaza Elementor sau cum sa identifice un conflict intre pluginuri.
Sunt multi care ofera pachete de mentenanta dar putini stapanesc cu adevarat WordPress.
Ce facem noi, concret, cand ne ocupam de mentenanta
Nu vrem sa-ti spunem povesti sau sa umplem pagina cu termeni tehnici.
Iti spunem exact ce include mentenanta magazinului online la noi:
- Actualizam WordPress-ul si toate pluginurile, dar nu oricum — testam, verificam compatibilitatea si ne asiguram ca dupa update nu crapa nimic.
- Curatam si optimizam baza de date, pentru ca dupa cateva luni devine plina de tabele inutile, loguri si resturi de la pluginuri vechi.
- Ne ocupam de viteza de incarcare, ca site-ul sa se miste rapid.
- Verificam erorile din consola Google, monitorizam uptime-ul 24/7 — stim imediat daca site-ul cade
- Rulam scanari regulate pentru malware, fisiere corupte si cod suspect.
- Dezvoltam: adaugam functionalitati noi, pagini noi, sectiuni promotionale, ajustam SEO tehnic acolo unde e nevoie.
Si, cel mai important: Vorbim cu tine.
Nu esti un tichet intr-un sistem automat. Ne poti suna oricand ai o intrebare, o nelamurire sau o problema. Discutam, te ghidam, iti explicam ce se poate face si iti oferim solutii.
Pe scurt: suntem acolo.
Totul e inclus in planul nostru de mentenanta magazin online – 200 RON/luna sau 2.000 RON/an, cu 4 ore de interventii dedicate lunar.
Ce primesti, de fapt, cand platesti un pachet de mentenanta la noi
Noi nu promitem 1000 de lucruri, dar le facem pe alea importante, corect.
Nu dam vina pe server, pe plugin sau pe „Google”.
Ne asumam. Verificam. Reparam.
Suntem o echipa care intelege foarte bine cum functioneaza WordPress, Elementor, SEO-ul si tot ce tine de businessul din spatele magazinului tau.
Nu avem pachete incarcate cu o groaza de servicii doar ca sa para oferta mai bogata. Am inclus strict ce e necesar pentru ca magazinul tau online sa functioneze sigur, rapid si fara probleme.
Tot ce tine de intretinerea de baza: actualizari, verificari, securitate, optimizare — e in pachet.
Pentru oferta completa vezi pret mentenanta site.
Iar pentru nevoile ocazionale, gen integrare noua, modificari de design, campanii speciale sau implementari complexe, lucram optional si contracost.
Nu pentru ca vrem sa taxam orice, ci pentru ca aceste lucruri sunt ocazionale si personalizate, nu ai nevoie de ele constant, ci doar atunci cand businessul tau evolueaza.
Si sincer,
In toti anii astia, nu s-a intamplat sa existe o problema pe care sa nu o putem rezolva.
Unele ne-au dat batai de cap, recunoastem — dar am gasit mereu solutia. Daca maine apare o eroare, o vedem si o rezolvam.
Cele mai des intalnite reactii de la clientii care nu cunosc importanta mentenantei
In discutiile cu clientii, apar frecvent aceleasi reactii mai ales de la cei care nu inteleg pe deplin importanta mentenantei WordPress.
De cele mai multe ori, site-ul pare sa functioneze „bine” la suprafata, iar problemele reale nu sunt vizibile imediat.
Cele mai comune replici pe care le auzim:
„De ce sa va platesc mentenanta, ca nu v-am deranjat cu nimic luna asta?”
sau
„N-ati modificat nimic pe site, de ce sa mai platesc?”
Dupa parerea lor, daca nu s-a schimbat nimic la vedere, nu s-a facut nimic.
Dar mentenanta nu inseamna modificari vizuale sau schimbari de continut. Scopul ei este tocmai acela ca tu sa nu ajungi la probleme WordPress majore si costisitoare.
Noi lucram in spate: actualizam, testam, monitorizam, curatam, verificam erori, securizam ca totul sa mearga fara probleme.
Ai inclus in abonament si cateva ore de interventii mici pe luna. Da, sunt acolo pentru tine. Le poti folosi daca vrei o pagina noua, o ajustare de design sau o mica modificare.
Dar ele sunt optionale.
Scopul principal al mentenantei nu e sa schimbam ceva vizibil, ci sa ne asiguram ca nimic nu se strica.
Cu alte cuvinte: daca n-ai avut nicio problema si site-ul a mers perfect, atunci inseamna ca ne-am facut treaba bine. 😉
